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產(chǎn)品支持服務多品牌廠商定制服務多品牌廠商定制服務
核心優(yōu)勢
地域
全國1-6級城市
2500+服務網(wǎng)點
全覆蓋
時效
7*24h及時響應
快速解決客戶問題
AI驅(qū)動效率提升，高效處理客戶問題，具備服務行業(yè)最佳機器人實踐
資源
全流程質(zhì)量管理
全程可視化
獨創(chuàng)4S管理體系
為品質(zhì)保駕護航
1000+專業(yè)工程師
6層培訓，權(quán)威認證
三級倉儲體系
供應鏈能力支持
專業(yè)二級維修中心
覆蓋國內(nèi)70%城市
經(jīng)驗
20年行業(yè)積淀
積累了各行業(yè)、地域、不同規(guī)?？蛻舻姆战?jīng)
能力
具有最佳服務管理實踐，能夠為客戶提供端到端整體方案
為客戶售后服務體系增加彈性，提升服務品質(zhì)保障，助力客戶整體品牌的增值
服務產(chǎn)品
服務場景及方案
陽光雨露廠商授權(quán)服務能夠為客戶提供完整的多個行業(yè)服務交付方案，覆蓋商顯大屏、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)中心、自助終端、OA辦公、PC+、SIoT等行業(yè)。具備從前臺點單軟硬件系統(tǒng)，店面的安防、客流識別、弱電網(wǎng)絡，引流的廣告大屏顯示，店面的OA、計算機系統(tǒng)及后臺服務器部署的全套服務交付解決方案。打造“端邊云智網(wǎng)”，推動傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)智能化發(fā)展。
服務客戶
商顯/監(jiān)控
互動大屏
廣告機
拼接屏
激光投影
安防監(jiān)控
AI智能
人臉/客流
POS/自助
下單收銀
支付結(jié)算
彩票系統(tǒng)
查詢繳費
自助售貨
發(fā)卡叫號
取票
PC+服務器
臺式/筆記本
PAD
信創(chuàng)產(chǎn)品
服務器/存儲
防火墻
網(wǎng)絡設(shè)備
UPS
OA/智能
打印復印
考勤系統(tǒng)
消費電子
智能會議系統(tǒng)
家庭智能
物聯(lián)網(wǎng)
機器人
智慧零售
智慧餐飲
智慧教育
智慧辦公
智慧園區(qū)
通用場景解決方案
服務設(shè)計&轉(zhuǎn)換解決方案
部署支持解決方案
服務支持解決方案
增值服務解決方案
服務流程
陽光雨露為客戶提供規(guī)范化、標準化的服務流程，依托專業(yè)的服務團隊與客戶進行業(yè)務交流，確定合作試點。通過最佳交付水平的4S標準，導入新產(chǎn)品信息，完成服務交付籌備。在交付期間，陽光定期與客戶進行合作復盤，通過改善方法持續(xù)提升交付質(zhì)量，幫助企業(yè)提升服務價值。
業(yè)務合作交流
STEP 01
雙方服務業(yè)務交流
客戶服務現(xiàn)狀分析
服務合作評估&定位
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服務合作設(shè)計
STEP 02
服務體驗設(shè)計
服務組織設(shè)計
服務SOW設(shè)計
服務管理設(shè)計
商務模式設(shè)計
服務合作試點
STEP 03
試點合作協(xié)議簽署
制定試點目標、計劃
試點資源部署準備
服務試點試運行
服務框架簽署
STEP 04
服務保密協(xié)議
服務SLA/SOW
服務結(jié)費標準
服務獎懲規(guī)則
服務運營擴展
STEP 05
服務資源部署
技術(shù)能力復刻
服務運營管理
服務運營匯報
戰(zhàn)略合作運營
STEP 06
定期服務合作回顧
新產(chǎn)品服務拓展
專項服務方案合作
服務品牌傳播
服務案例
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