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產(chǎn)品支持服務(wù)陽光雨露致力于為多品牌、多廠商客戶提供線上、線下客戶服務(wù)支持和備件管理。以專業(yè)的智能維修服務(wù)能力、豐富的倉儲物流資源，以及自主研發(fā)的智能服務(wù)交付管理系統(tǒng)為依托，助力廠商客戶全鏈路跟蹤服務(wù)交付過程。同時(shí)積極拓展增值渠道，為廠商客戶提供滿足需求的高效、安全、可信賴的增值產(chǎn)品及服務(wù)拓展需求。
服務(wù)內(nèi)容
多品牌廠商定制服務(wù)
陽光雨露多品牌廠商定制服務(wù)，致力于為多品牌、多廠商客戶提供集約化的線上與線下客戶服務(wù)支持和備件管理，助力企業(yè)降低成本，驅(qū)動效率提升。與此同時(shí)拓展增值渠道，為廠商客戶提供高效、安全、可信賴的售后服務(wù)支持
呼叫中心服務(wù)
陽光雨露呼叫中心位屬合肥。致力于為企業(yè)量身打造多類別、個(gè)性化、一站式的BPO外包全渠道服務(wù)解決方案，提供電話服務(wù)、在線服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、Helpdesk等服務(wù)內(nèi)容，助力企業(yè)高效運(yùn)營，打造服務(wù)口碑
智能維修服務(wù)
陽光雨露智能設(shè)備維修中心，專業(yè)承接各類智能設(shè)備的檢驗(yàn)、維修、翻新、售后技術(shù)支持等多樣化業(yè)務(wù)，以專業(yè)的交付能力和優(yōu)質(zhì)的交付體驗(yàn)為客戶打造高品質(zhì)服務(wù)
增值服務(wù)
陽光雨露增值服務(wù)，能夠配合IT設(shè)備廠商客戶的產(chǎn)品、解決方案，幫助廠商為終端用戶提供更高水平的增值服務(wù)，其中涵蓋設(shè)備延保、硬件升級、故障診斷、數(shù)據(jù)恢復(fù)、二級維修、正版軟件、巡檢、安裝部署、中小企業(yè)運(yùn)維等
核心優(yōu)勢
交付資源覆蓋全國
2500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
10000+IT專業(yè)工程師
我們能夠通過智能標(biāo)簽快速匹配交付資源，滿足您的服務(wù)需求，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量把控，實(shí)現(xiàn)降本增效
備件物流體系卓越
2個(gè)備件中心庫
18個(gè)區(qū)域備件分庫
1458個(gè)一線備件庫
通過我們遍布全國的物流備件倉儲資源，可以幫助廠商客戶、子商伙伴，加速資源調(diào)配，實(shí)現(xiàn)上下游時(shí)效強(qiáng)保障
服務(wù)流程設(shè)計(jì)完備
100%自研發(fā)陽光微服系統(tǒng)
4S標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
我們在產(chǎn)品服務(wù)導(dǎo)入階段，嚴(yán)格按照4S標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。能夠通過服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)執(zhí)行、評估改進(jìn)提升廠商服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)經(jīng)驗(yàn)充足
合作廠商200+個(gè)
年交付工單200+萬張
我們的服務(wù)主要覆蓋商顯大屏、PC/信創(chuàng)設(shè)備、OA設(shè)備、 SloT、數(shù)據(jù)中心、視頻監(jiān)控、自助終端七大產(chǎn)線，涵蓋智慧零售、智慧餐飲、智慧教育、智慧辦公等場景
服務(wù)案例
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